受注詳細ページから注文があった商品の発送処理を個別に行うことができます。
1つの注文で複数の商品が購入され、発送時期が異なる場合は、発送した商品について、発送処理を行なってください。
キャンセル対応中の商品については、対応が完了するまで商品を発送を行うことができません。ご注意ください。
実際の発送処理が完了したら、以下の手順で商品発送を完了させてください。
- 該当商品と発送完了個数を選択する
- 配送業者を選択する(必須)
- 追跡番号を入力する(必須)
- 「商品を発送する」を押す
1. 該当商品と発送完了個数を選択する
実際に発送処理を完了させた商品と発送した個数を選択してください。
2. 配送業者を選択する
配送業者は以下から選択してください。
- ヤマト運輸
- 佐川急便
- 西濃運輸
- 西濃スーパーエキスプレス
- 第一貨物
- 日本通運
- 日本郵便
- 福山通運
- 名鉄運輸
- その他
3. 追跡番号を入力する
ユーザーさんが商品の配送状況を把握できるようにするために追跡番号・追跡URLを入力してください。
- 「その他」以外の配送業者を選択した場合、追跡番号を入力してください。
- 「その他」の配送業者を選択した場合、追跡URLを入力してください。（追跡番号は入力不可）
- 「その他」の配送業者を選択し、追跡URLがない場合の対応は、お問い合わせください。
※追跡番号が複数ある場合は、［追跡番号の設定］へ代表の番号のみ入力の上発送処理を完了し、注文商品詳細にある［購入者に連絡］より、それ以外の追跡番号をユーザーさんへご案内ください。
4. 「商品を発送する」を押す
発送が完了した商品については、「発送済の商品」として発送単位で発送した商品が表示されます。
発送処理を行うと発送状況が以下のように変更されます。
- すべての商品の発送が完了した場合、発送状況のステータスが「発送済」になります。
- 一部の商品の発送のみしか完了していない場合は、発送状況は「一部発送済み」になります。
※ 発送処理完了後、ユーザーさんへ発送完了のご案内メールが配信されます（追跡番号記載）。
万が一、実際の発送から発送処理を行う間に大幅な遅延が生じた際には、受注詳細ページの「購入者へ連絡」からユーザーさんへご事情をご説明のうえ、発送処理をご対応くださいますようお願いいたします。
参照FAQ：発送処理を遅延してしまった