受注管理では、RoomClipショッピング上での受注を管理することができます。
※受注情報の詳細確認については、こちらをご確認ください。
各項目について
受注管理ページでは、以下の内容を、受注日が新しい順で確認できます。
受注ステータス
受注状態に応じて以下のステータスが表示されます。
| ステータス | 概要 |
|---|---|
|
注文確認中 |
受注から30分以内の注文 |
|
発送待ち |
商品の発送が1点も完了していない |
| 一部発送待ち | 商品の発送が1点以上完了しているが、全商品の発送が完了していない |
| 発送済 | 全ての商品の発送が完了している |
| キャンセル要求 | 購入者からキャンセルリクエストが発生している |
| 返品待ち | 返品対応を開始し、購入者から商品が返品されるのを待っている |
| 返金準備中 | 返品商品の到着を確認し、システムで返金の準備を行っている |
| 返金待ち | キャンセル対応や返品対応に伴う返金処理待ちの |
| 対応済 | キャンセル対応や返品対応後に、発送する商品がない |
注文番号
注文番号が表示されます。
注文番号は、購入者にも表示されていますので、問い合わせ対応等にご利用ください。
受注合計金額
商品販売価格(税抜)+消費税+配送料の合計額が表示されます。
注文商品の個数
購入された商品の個数が表示されます。
注文日
ユーザーが決済が確定し、受注ステータスが「発送待ち」になった日時が表示されます。
購入者の氏名
購入者の氏名が表示されます。
受注ステータス別の受注管理ページについて
受注管理ページでは、受注ステータスに応じて受注内容を以下のようにページ別に確認することができます。
すべての受注
過去の受注内容も含めて全ての受注の一覧を表示します。
未発送の受注
発送すべき商品を1つも発送していない受注一覧を表示します。
未発送の注文ページでは、商品の一括発送処理を行うための配送情報CSVをエクスポート、インポートすることができます。
現在、この機能はサポートしておりません。
一部発送済の受注
発送すべき商品を1点以上の商品を発送しているが、全ての商品発送が完了していない受注一覧を表示します。
発送済の受注
発送可能な商品を全て発送している受注一覧を表示します。
返品対応中の受注
返金対応中の商品を含んでいる受注一覧を表示します。
返品対応中の商品とは、以下の状態にある商品を指します。
- 商品の返品確認待ち(到着確認待ち)状態
- 返品によって発生する返金処理の準備状態
- 返品によって発生する返金待ちの状態
キャンセル対応中の受注
キャンセル対応中の商品がある受注一覧を表示します。
キャンセル対応中の商品とは、以下の状態にある商品を指します。
- 購入者からキャンセルリクエストが発生している状態
- キャンセルリクエストを承認し、キャンセルによって発生する返金待ちの状態
検索について
注文IDでの検索
完全一致した注文番号の受注のみを検索することができます。
ユーザーからの問い合わせがあったときなどにご利用ください。
日付でのフィルタ
注文日が指定期間内にある注文をフィルタできます。
先月の注文の確認などにご利用ください。
受注情報のエクスポート
現在選択している受注ステータス(すべて、発送待ち、一部発送待ち、発送済み、返品対応、キャンセル対応)で絞った注文情報をCSV形式でエクスポートできます。
CSVのエクスポートは 管理画面 > 受注管理 > エクスポートより行ってください。
※受注明細のCSVのサンプルはこちら。
※現在、日付、注文番号によるエクスポートデータのフィルタはサポートしておりません。
1つの注文で複数の商品が購入された場合、商品ごとに受注情報が記載されています。
例えば、1つの注文(注文番号 111)でAという商品を3個、Bという商品を2個をユーザーが購入した場合、以下の2行が発行されます。
注文番号 111・商品名:A・個数3個・....
注文番号 111・商品名:B・個数2個・....
CSVには以下の内容を確認できます。
- 注文番号
- 注文日
- 商品名
- 自社管理コード
- JANコード
- カラー
- サイズ
- 商品価格(税込)
- 送料
- 請求先氏名
- 請求先住所 - 郵便番号
- 請求先住所 - 都道府県
- 請求先住所 - 市区町村
- 請求先住所 - 住所1(番地等)
- 請求先住所 - 住所2(建物名、部屋番号等)
- 請求先電話番号
- 配送先氏名
- 配送先住所 - 郵便番号
- 配送先住所 - 都道府県
- 配送先住所 - 市区町村
- 配送先住所 - 住所1(番地等)
- 配送先住所 - 住所2(建物名、部屋番号等)
- 配送先電話番号
- 購入個数
- 発送済みの個数
- 配送希望日
- 配送希望時間
- キャンセル発生日