受注管理 > 対応状況 が「発送待ち」「一部発送待ち」の注文について、商品の発送をしてください。
なお、受注後30分以内は「注文確認中」となり、商品の発送処理ができません。
商品の実際の発送を完了させたら、RoomClipビジネス上での発送処理を完了させてください。
RoomClipビジネス上での発送処理は、受注詳細画面から手動で個別に発送処理する方法とCSVで一括で発送処理する方法があります。
複数商品を別々に発送する場合は、個別での発送処理をお願いします。
※参照ガイド：個別での発送処理方法について
※参照ガイド：一括での商品発送処理について
発送処理完了後、その都度ユーザーさんに対して発送完了のメールが通知されます。
ユーザーさんには通知されるメールには以下の情報が表示されます。
- 注文番号
- 商品画像
- 商品名
- 追跡番号
万が一、実際の発送から発送処理を行う間に大幅な遅延が生じた際には、受注詳細ページの「購入者へ連絡」からユーザーさんへご事情をご説明のうえ、発送処理をご対応くださいますようお願いいたします。
参照FAQ：発送処理を遅延してしまった